Vill du ha en roll där du faktiskt får lösa kunders frågor, och samtidigt vara med och forma hur kundtjänst ska fungera framåt? Hos Armatec får du en central roll i kunddialogen, med stort eget ansvar och möjlighet att påverka arbetssätt, system och flöden.
Det här är ett konsultuppdrag med goda möjligheter till överrekrytering. I den här rollen får du initialt en anställning hos Bravura, och det är uttalat att Armatec har för avsikt att erbjuda dig anställning hos dem på sikt. Detta ger både dig och Armatec en bra möjlighet att lära känna varandra samt utvärdera hur ni trivs med ert samarbete.
I rollen som kundtjänstmedarbetare blir du en central kontaktpunkt för Armatecs kunder efter genomförd försäljning. Du tar emot ärenden via flera kanaler – telefon, mejl och ärendehanteringssystem och ansvarar för att frågor hanteras, löses eller eskaleras på ett effektivt sätt.
Rollen är bred och operativ, med fokus på att lösa så mycket som möjligt direkt i kundtjänst. Du arbetar nära sälj, order, service och eftermarknad och har ett tydligt kundperspektiv i allt du gör. Samtidigt är du med och utvecklar arbetssätt, flöden och systemstöd, där kundtjänst successivt ska ta ett större ägandeskap för hela kundresan efter försäljning.
Exempel på arbetsuppgifter:
Några års erfarenhet av arbete inom kundtjänst eller liknande kundnära roll
God systemvana och förmåga att snabbt sätta dig in i nya system
Mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift och goda kunskaper i engelska
För att trivas i rollen ser vi att du är handlingsinriktad och tar ansvar för att saker blir lösta. Du är nyfiken och vill förstå sammanhanget bakom ärenden, inte bara hantera dem snabbt. Du känner dig trygg i dialog med kunder, även när de hör av sig med problem eller missnöje, och har ett professionellt och lösningsfokuserat förhållningssätt. Du trivs i en roll där strukturer inte är helt färdiga, utan där du får vara med och bygga upp arbetssätt över tid. Samtidigt är du självgående, tar egna initiativ och har lätt för att samarbeta tvärfunktionellt i organisationen.
Är detta en roll som passar dig? Känner du att ovanstående låter intressant och passar väl in med dina erfarenheter och ambitioner? Då är du varmt välkommen att skicka in din ansökan här.
Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.
I den här rekrytering samarbetar Armatec AB med Bravura. Vid frågor är du välkommen att kontakta ringa 010-171 47 10 eller mejla info@bravura.se
Att arbeta hos Armatec tar dig till nästa nivå idag och ännu längre imorgon.
Vi är ett kunskapsföretag inom klimatsmart flödesteknik som löser utmaningar inom vatten, värme, kyla och process. Företaget grundades 2003 och finns i Danmark, Finland, Norge och Sverige. Vi är en del av Ernströmgruppen, ett familjeägt företag inom additiv tillverkning, klimatkontroll, elsystem, industriprodukter och sjösäkerhet.
Gör dig redo för en arbetsplats som är öppen för framsteg och förändring, redo att passa din arbetsstil och alltid är uppdaterad eller mer än så.
