Vill du ha en roll där du faktiskt får lösa kunders frågor, och samtidigt vara med och forma hur kundtjänst ska fungera framåt? Hos oss får du en central roll i kunddialogen, med stort eget ansvar och möjlighet att påverka arbetssätt, system och flöden.
Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anställs direkt hos Armatec.
I rollen som kundtjänstmedarbetare blir du en central kontaktpunkt för Armatecs kunder efter genomförd försäljning. Du tar emot ärenden via flera kanaler som telefon, mail och ärendehanteringssystem och ansvarar för att frågor hanteras, löses eller eskaleras på ett effektivt sätt.
Rollen är bred och operativ, med fokus på att lösa så mycket som möjligt direkt i kundtjänst. Du arbetar i nära samverkan med hela organisationen och har ett tydligt kundperspektiv i allt du gör. Samtidigt är du med och utvecklar arbetssätt, flöden och systemstöd, där kundtjänst successivt ska ta ett större ägandeskap för hela kundresan efter försäljning.
Exempel på arbetsuppgifter:
För att trivas i rollen ser vi att du är handlingsinriktad och tar ansvar för att saker blir lösta. Du är nyfiken och vill förstå sammanhanget bakom ärenden, inte bara hantera dem snabbt. Du känner dig trygg i dialog med kunder, även när de hör av sig med problem eller missnöje, och har ett professionellt och lösningsfokuserat förhållningssätt. Du trivs i en roll där strukturer inte är helt färdiga, utan där du får vara med och bygga upp arbetssätt över tid. Samtidigt är du självgående, tar egna initiativ och har lätt för att samarbeta tvärfunktionellt i organisationen.
Är detta en roll som passar dig? Känner du att ovanstående låter intressant och passar väl in med dina erfarenheter och ambitioner? Då är du varmt välkommen att skicka in din ansökan här.
Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.
I den här rekrytering samarbetar Armatec med Bravura. Vid frågor är du välkommen att kontakta ringa 010-171 47 10 eller mejla info@bravura.se
Att arbeta hos Armatec tar dig till nästa nivå idag och ännu längre imorgon.
Vi är ett kunskapsföretag inom klimatsmart flödesteknik som löser utmaningar inom vatten, värme, kyla och process. Företaget grundades 2003 och finns i Danmark, Finland, Norge och Sverige. Vi är en del av Ernströmgruppen, ett familjeägt företag inom additiv tillverkning, klimatkontroll, elsystem, industriprodukter och sjösäkerhet.
Gör dig redo för en arbetsplats som är öppen för framsteg och förändring, redo att passa din arbetsstil och alltid är uppdaterad eller mer än så.
