Här hittar du vanliga frågor som rör beställningar och orderhantering.
Hur kontrollerar jag orderstatus?
Du kan följa din orderstatus i orderhistoriken via ditt e‑handelskonto. Där ser du leveransstatus och kan spåra dina ordrar – även de du lagt via telefon.
Kan jag följa min orderstatus eller se tidigare beställningar?
Ja, när du är inloggad hittar du både pågående och tidigare ordrar under "Orderhistorik" på mina sidor. Där kan du följa leveransstatus, se orderdetaljer och ladda ner dokument som orderbekräftelser och fakturor.
Kan jag ändra leveransdatum eller beställningsuppgifter?
Vissa varor kan du avbeställa före orderbekräftelsen.
Hur avbokar jag en beställning?
För lagervaror kan en avbeställning ske om du kontaktar Armatec så snart som möjligt – helst innan orderbekräftelse har skickats.
Beställningsvaror kan ej avbeställas efter att ordern bekräftats. Kontakta vår kundservice om du behöver hjälp.
Vad gör jag om jag har fått fel vara?
Du ska då följa processen för retur & reklamation. Där finns instruktioner för hur du anmäler felet och returnerar varan.
Kan jag få hjälp med att lägga en beställning via hemsidan?
Självklart! Om du behöver hjälp med att lägga en beställning via e‑handeln – eller har frågor under vägen – är du varmt välkommen att kontakta Armatecs kundservice på info@armatec.se eller via telefon på +46 31 89 01 00.
