Reklamation

Fyll i formuläret och skicka in till oss så återkopplar vi snarast möjligt.

Alla reklamationer måste godkännas i förväg.
När din reklamation är registrerad och godkänd får du ett reklamationsnummer skickat via mejl.
Reklamationsnumret ska alltid användas
– i all kontakt med oss
– och tydligt märkas på eventuell försändelse.
Observera: Skicka inte in produkten innan du har fått återkoppling och ett reklamationsnummer. Försändelser utan reklamationsnummer kan inte tas emot.
Formuläret för reklamationsanmälan på vår hemsida måste vara fullständigt ifyllt för att vi ska kunna behandla ditt ärende.
Om din reklamation gäller en transportskada ber vi dig i följa informationen här.

En tydlig felbeskrivning måste anges i formuläret, gärna tillsammans med bilder eller dokumentation.
Vid funktionsfel eller teknisk support – kontakta en försäljningsingenjör innan du skickar in reklamationen.
Vid transportskada:
- Synlig skada, minskning eller förlust ska anmälas till transportören direkt vid mottagandet.
- Dold skada ska anmälas till transportören senast 7 dagar efter mottagandet.

När reklamationen har mottagits och behandlats informerar vi dig via mejl om nästa steg.Reklamationer bedöms från fall till fall i enlighet med gällande leveransbestämmelser och försäljningsvillkor.
Vid godkänd reklamation hanteras eventuell ersättning, åtgärd eller retur enligt överenskommelse.

För mer information om vad som gäller vid reklamationer, vänligen se våra leveransbestämmelser och försäljningsvillkor. (PDF-dokument, 113 kB)