Reklamation vid transportskada

När en leverans skadas under transporten, helt eller delvis saknas, eller har ett innehåll som inte stämmer överens med beställningen, räknas det som en transportskada. Det kan handla om exempelvis skadat emballage, trasiga produkter, saknade kollin eller att gods försvunnit på vägen. I dessa fall är det viktigt att reklamationen görs direkt till transportören, eftersom ansvaret ligger där.

Vid mottagande av gods ska synlig skada, minskning eller förlust omedelbart anmälas till transportören.
Om skadan inte upptäcks direkt, måste en anmälan om dold skada göras till transportören inom 7 dagar från mottagandet.

För mer information om hur transportskador hanteras, se respektive Schenkers riktlinjer här >