Armatec lanserar nu Flowie – en AI-baserad digital assistent som hjälper dig att snabbt hitta teknisk information, få vägledning bland produkter och komma i kontakt med rätt person.
Assistenten är tillgänglig direkt på vår webbplats och fungerar som ett komplement till vår kundservice. Den ger snabba svar på återkommande frågor och bidrar till en mer tillgänglig och effektiv kunddialog – även utanför ordinarie kontaktvägar.
Många av våra kunder återkommer med liknande frågor, ofta mitt i ett pågående projekt eller i fält. Med det här stödet gör vi det möjligt att komma vidare direkt, utan att behöva vänta på svar. Det är ett konkret steg i vårt arbete med att använda teknik för att förbättra kundresan.
Lösningen bygger på generativ AI och är tränad på Armatecs egna system och dokumentation. Den är utvecklad tillsammans med en svensk aktör med servrar inom EU och uppfyller gällande krav på dataskydd och informationssäkerhet.
– För oss handlar det inte om att ersätta den personliga kontakten, utan om att förstärka den. Flowie hjälper till att hantera enklare frågor direkt, så att vi får mer tid att fokusera på det som verkligen skapar värde för våra kunder.
- Stefan Marshall, Affärsområdeschef Eftermarknad på Armatec.
Det här är ett första steg. Funktionen är enkel från start – men med tiden kommer assistenten att kunna besvara fler typer av frågor och bli ett ännu starkare stöd i kunddialogen.
Du hittar Flowie längst ner till höger på armatec.se.
För att Flowie ska fungera behöver du acceptera cookies.
Justera dina cookies här.
Om du vill veta mer om hur Flowie fungerar, eller har synpunkter och förbättringsförslag, är du varmt välkommen att kontakta:
